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三至合格家政服务员基本要求须知
2010-03-28 14:38:11  

1、家政服务员到用人家庭家后,一定要按照主人的意愿行事,主观意识不要太强。要尽快熟悉和了解用户的生活习惯,并严格按照主人的要求去做,不要老是强调自已的生活习惯;尽量在最短的时间内了解用户生活习惯,饮食口味、爱好,起居作息时间,房间生活用品的放置等,切不可自作主张。争取在整理房间时做到物品定位,以防忙中出错。  

2
、家政服务员应当注意摆正自已的位置,任何时候不要喧宾夺主。当主人及其家人在谈话、看电视、吃饭等时,做好自已分内的工作后,应自觉回避到自已的房间或做其它房间的工作,给业主及家人以必要的私人空间。不能打听主人家和别家的私事,更不要和其它家政服务员一起说长道短。  

3
、注意礼节,不经业主许可不要进入主人卧室,如必须进去工作或有事必先敲门,出去时记住要轻轻的把门带上。平时衣着简朴,不可着过透、过紧、过短的衣服,更不宜化装或佩首饰。  

4
、个人生活用品必须使用主人指定用品,不要使用主人专用生活用品,更不可动用主人化妆品,或者因好奇而翻看业主私人用品。要主动协助主人节约各种开支。   

5
、不欺骗主人,但该说的事情说,不该说的不要说,更不要把自已家的烦心事在业主面前哆嗦,更不要动不动就在业主家因想家哭泣叹气,切记自已是来赚钱养家的,不是找麻烦的,不要利用主人的好心而向主人提出要求安排家人工作等非份要求,更不可装病吓唬用户。  

6
、主人的叮嘱和交待要记清,因为语言的原因,未听清和未听懂的一定要问清楚,不要不懂装懂。交待过的事情不能让主人老是提醒。做事要有程序,不要丢三落四。  

7
、不要用主人家的电话,需要打电话要到公用电话亭,更不能把主人家中的电话号码告知其它家政服务员、老乡、不相干人等。如主人主动让你给家中打电话报平安,应事先想好或用笔记下来再打,并争取长话短说,避免在电话中哭哭啼啼,对家人尽量报喜不报忧,以免家人牵挂。   

8
、工作时尽量小心仔细,如损坏主人家东西,应主动认错,争取业主谅解。切不可将损坏的东西扔掉,或推诿责任。   

9
、家政服务员不可以强行要求主人让其休息或增加工资。   

10
、不经主人许可不得外出,不能私自外出会亲友,更不可把外人带到主人家中。不管主人在与不在不允许看电视。  

11
、一定要注意遵纪守法,不该看的东西不要看,不该翻的东西不要翻,不该动的东西不要动(诸如东家的宗教信仰的物品)。  

12
.按照合同的考勤标准,不要迟到、早退、不要随意请假、旷工。  

13
、在比较讲究的东家家里,不要使用钢丝球、百结布之类的家政辅助用品,以免引起物体表面的损伤,而使东家引起不满的情绪。   

14
、帮主人采购日常用品一定要注意做好日常开支和记帐,不得虚报冒领。规定一个妥善的固定地方,专门放置东家遗忘的钱物和你的帐目多余资金。  

15
、时刻注意安全问题,养成每天早上和晚上临睡前的煤气和电器情况的检查 ;任何时候,陌生人敲门,勿冒然开启防盗门,你要及时通报东家或记下来人的通讯地址;随时看管好东家的老人和小孩,一定要随时注意和保证他们的安全。  

16
、在做家务时,不要勉强做对自己身体或物品有危险的事情。  

17
、家中有老人或小孩时,你要特别注重和他们搞好关系,尽量要使他们喜欢和离不开你。  

18
、做家务是一定要最大限度开动你的脑筋,发挥你的智慧,使自己的家政技艺不断进步,从而使自己不断攀登家政的一个又一个台阶。  

19
、合同签定后,一切按合同要求办事,不得自行其事要求增加工资,更不得向业主以提前发工资的名义借款

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